Bien souvent, les patient.es qui s’adressent au centre ne possèdent pas -ou peu- de représentations du travail psychothérapeutique.
Le rôle de la parole comme outil d’élaboration et d’introspection ne fait pas toujours sens d’emblée, et les souffrances psychiques peuvent être telles que les demandes ont dû mal à être formulées.
« Accueillir » est donc un véritable métier qui nécessite un savoir-faire autant qu’un savoir-être. Pour offrir une réponse appropriée, ces demandes sont systématiquement analysées lors des réunions d’équipe hebdomadaires.
L’Équipe Accueil reçoit toutes demandes, au téléphone ou sur place, du Lundi au Vendredi.